Reglementarea inteligenței artificiale trece printr-o transformare majoră în 2025, cu un accent deosebit pe aplicațiile destinate consumatorilor. Companiile care utilizează chatbots AI, sisteme decizionale automate și tehnologii generative trebuie să se pregătească pentru un peisaj de reglementare din ce în ce mai complex și mai strict.

‍

Evoluția cadrului IA în 2025

Schimbarea paradigmei normative

Anul 2025 marchează sfârșitul erei "Vestului sălbatic" al dezvoltării IA. Actul european privind inteligența artificială a intrat în vigoare la 1 august 2024, principalele dispoziții devenind operaționale în cursul anului 2025: obligațiile privind alfabetizarea în domeniul inteligenței artificiale au intrat în vigoare la 2 februarie 2025, în timp ce normele și obligațiile de guvernanță pentru modelele GPAI au devenit aplicabile la 2 august 2025.

‍

Abordarea de reglementare pe trei niveluri

Reglementările emergente urmează o abordare a riscului pe trei niveluri:

‍

1. Sisteme AI pentru infrastructuri critice: Aplicațiile din domeniul sănătății, transporturilor, energiei și piețelor financiare necesită acum certificare înainte de implementare, monitorizare continuă și supraveghere umană semnificativă.

2. Inteligența artificială în contact cu consumatorii: Aplicațiile care interacționează direct cu consumatorii trebuie să ofere comunicări clare privind utilizarea inteligenței artificiale, să mențină piste de audit complete și să pună în aplicare protocoale de detectare a prejudecăților.

3. AI General Purpose: Sistemele generale necesită, de asemenea, înregistrare, teste de securitate de bază și divulgarea metodologiilor de formare.

‍

Reglementările California Pioneer

SB 243: Protecția împotriva "prădătorilor" Chatbot

Proiectul de lege 243 al Senatului din California, introdus de senatorul Steve Padilla, a apărut ca răspuns la sinuciderea tragică a lui Sewell Setzer, un băiat de 14 ani din Florida care și-a luat viața după ce a dezvoltat o relație emoțională cu un chatbot.

‍

SB 243 Cerințe cheie:

• Interzicerea sistemelor de recompensare care încurajează consumul compulsiv
• Punerea în aplicare a protocoalelor de detectare și răspuns la ideile suicidare
• Memento la fiecare trei ore că chatbotul nu este uman
• Raportarea anuală către Biroul de prevenire a sinuciderilor
• Audituri independente obligatorii cu rezultate publice

Legislația prevede un proces privat cu daune reale sau legale de 1 000 de dolari pe încălcare, oricare dintre acestea este mai mare.

SB 420: Declarația de drepturi a AI din California

SB 420 urmărește să ofere un cadru de reglementare pentru a se asigura că sistemele de inteligență artificială respectă drepturile omului, promovează echitatea, transparența și responsabilitatea. Legislația reglementează dezvoltarea și punerea în aplicare a "sistemelor decizionale automatizate cu risc ridicat" prin solicitarea unor evaluări de impact pentru a evalua scopul, utilizarea datelor și potențialul de părtinire.

‍

Obligațiile de notificare a consumatorilor: în conformitate cu SB 420, persoanele care fac obiectul sistemelor automatizate de luare a deciziilor trebuie să știe când instrumentul este utilizat pentru a lua decizii cu privire la acestea, să primească detalii despre sistem și, în cazul în care este posibil din punct de vedere tehnic, să aibă posibilitatea de a face apel la aceste decizii pentru o revizuire umană.

‍

Tendința națională: cerințele de divulgare a informațiilor pentru chatbots

Activitate legislativă pe scară largă

Alabama, Hawaii, Illinois, Maine și Massachusetts au introdus legi în 2025 care ar face ca lipsa notificării atunci când consumatorii interacționează cu AI chatbots să constituie o încălcare a UDAP (Unfair or Deceptive Acts or Practices - Acte sau practici neloiale sau înșelătoare), supunând companiile unei investigații din partea procurorului general și unor potențiale acțiuni private.

Exemple de reglementări de stat (SUA)

‍

Hawaii (HB 639): Ar clasifica drept neloială sau înșelătoare utilizarea roboților de chat AI capabili să imite comportamentul uman fără a comunica mai întâi acest lucru consumatorilor într-un mod clar și vizibil. Întreprinderile mici care utilizează în necunoștință de cauză AI chatbots sunt exceptate, cu excepția cazului în care sunt furnizate notificări clare.

‍

Illinois (HB 3021): ar modifica Legea privind frauda consumatorilor și practicile comerciale înșelătoare pentru a impune o notificare clară în cazul în care consumatorii comunică cu roboți de chat, agenți AI sau avatare care i-ar putea face pe consumatori să creadă că comunică cu oameni.

‍

Cadrul juridic existent

‍

Legea California Bot Pioneer (2019)

California a adoptat prima lege privind dezvăluirea roboților (Cal. Bus. & Prof. Code § 17940-17942), care impune dezvăluirea informațiilor atunci când roboții sunt utilizați pentru a "înșela cu bună știință" o persoană în vederea tranzacțiilor comerciale sau a influenței electorale.

‍

Abordarea completă Utah

Legea privind politica în materie de inteligență artificială din Utah, în vigoare de la 1 mai 2024, impune ca roboții care se adresează consumatorilor să indice "la cerere" că aceștia interacționează cu "inteligență artificială generativă și nu cu un om".

‍

‍

Punerea în aplicare și sancțiunile

‍

Dosarul de cerere California

În 2022, clienții aplicației de pierdere în greutate Noom au dat în judecată compania pentru presupusa încălcare a legii din California privind dezvăluirea roboților, susținând că Noom a prezentat în mod fals că membrii vor primi planuri personalizate de la antrenori umani, când aceștia erau de fapt roboți automatizați. Părțile au ajuns la o înțelegere în valoare de 56 de milioane de dolari.

Supravegherea federală

FTC a emis orientări care solicită companiilor "să fie transparente cu privire la natura instrumentului cu care interacționează utilizatorii" și a avertizat împotriva utilizării instrumentelor automate pentru a păcăli oamenii.

‍

Evoluția reglementărilor UE

Cerințele Legii IA

În conformitate cu Legea UE privind inteligența artificială, începând cu august 2026, furnizorii de inteligență artificială trebuie să informeze utilizatorii atunci când interacționează cu inteligența artificială, cu excepția cazului în care acest lucru este evident. Conținutul generat de IA trebuie să fie etichetat în mod clar, într-o manieră care poate fi citită automat, cu excepția modificărilor minore.

‍

Implicații pentru întreprinderi și conformitate

‍

Domeniu larg de aplicare

Chiar și companiile care nu se consideră a fi companii de inteligență artificială ar putea utiliza chatbots sub rezerva reglementărilor. Chatbots-urile sunt omniprezente în serviciile pentru clienți, sănătate, bănci, educație, marketing și divertisment.

Provocări de punere în aplicare

Întreprinderile trebuie să navigheze într-un peisaj de reglementare fragmentat, cu cerințe diferite în funcție de jurisdicție. Lipsa preempțiunii federale înseamnă că întreprinderile trebuie să respecte cerințe diferite în state diferite.

‍

Strategii de conformitate pentru întreprinderi

1. Audit și evaluare a sistemelor existente

• Inventarul complet al tuturor sistemelor AI și chatbots utilizate
• Clasificarea nivelului de risc pentru fiecare sistem
• Evaluarea conformității cu reglementările existente

2. Punerea în aplicare a informării transparente

• Notificări clare și vizibile atunci când consumatorii interacționează cu AI
• Limbaj simplu și ușor de înțeles
• Poziționarea strategică a dezvăluirilor în interfața cu utilizatorul

3. Dezvoltarea de protocoale de securitate

• Sisteme de detectare a conținutului dăunător sau a prejudecăților
• Protocoale de escaladare pentru situațiile cu risc ridicat
• Monitorizarea continuă a performanței sistemului

4. Formare și guvernanță internă

• Formarea personalului cu privire la cerințele de reglementare
• Comitete interfuncționale pentru guvernanța IA
• Actualizarea periodică a politicilor companiei

Viitorul reglementării consumatorilor în materie de IA

‍

Tendințe emergente

Legiuitorii de stat iau în considerare o gamă variată de legi privind inteligența artificială, cu sute de reglementări introduse până în 2025, inclusiv legi cuprinzătoare privind protecția consumatorilor, reglementări sectoriale specifice și reglementări privind chatbot-urile.

‍

Impactul concurențial

Organizațiile care acordă prioritate guvernanței IA vor obține un avantaj competitiv, deoarece conformitatea proactivă este cheia pentru valorificarea întregului potențial al IA, evitând în același timp capcanele juridice.

‍

Concluzie

Cadrul de reglementare pentru aplicațiile de inteligență artificială destinate consumatorilor evoluează rapid, California deschizând calea printr-o legislație cuprinzătoare care abordează atât securitatea chatboților (SB 243), cât și transparența deciziilor mai ample privind inteligența artificială (SB 420).

‍

Acest mozaic de reglementări la nivel de stat creează provocări de conformitate pentru companiile care își desfășoară activitatea în mai multe jurisdicții, în timp ce lipsa de preempțiune federală înseamnă că companiile trebuie să navigheze printre cerințe variabile.

‍

Accentul pus pe transparență, drepturile omului în materie de supraveghere și protecția populațiilor vulnerabile semnalează o evoluție către o guvernanță a IA mai prescriptivă, care prioritizează protecția consumatorilor în detrimentul flexibilității în inovare.

‍

Întrebări frecvente - Întrebări frecvente privind reglementarea consumului de IA

‍

Care sunt aplicațiile AI destinate consumatorilor?

Aplicațiile AI orientate către consumatori sunt sisteme de inteligență artificială care interacționează direct cu consumatorii, inclusiv chatbots pentru serviciul clienți, asistenți virtuali, sisteme de recomandări și AI conversațională utilizate în sectoare precum comerțul electronic, asistența medicală, serviciile financiare și divertismentul.

‍

Care sunt principalele cerințe în materie de divulgare pentru chatbots AI?

‍

Principalele cerințe includ:

‍

• Notificare clară și vizibilă a faptului că utilizatorul interacționează cu un sistem AI
• Informare proactivă pentru sectoarele reglementate
• Informații privind natura și capacitățile sistemului AI
• Dreptul de a solicita intervenția umană atunci când este fezabil din punct de vedere tehnic

Legea SB 243 din California se aplică tuturor chatboților?

Nu, SB 243 se aplică în mod specific "chatbots-urilor de însoțire" - sisteme AI cu o interfață în limbaj natural care oferă răspunsuri adaptive, asemănătoare cu cele umane și sunt capabile să răspundă nevoilor sociale ale utilizatorilor. Nu toate chatbots-urile de servicii pentru clienți se încadrează în mod necesar în această definiție.

‍

Care sunt sancțiunile pentru nerespectarea obligațiilor?

Sancțiunile variază în funcție de stat, dar pot include:

• Amenzi civile de până la 20.000 de dolari pe încălcare (Colorado)
• Despăgubiri legale de 1 000 de dolari pentru fiecare încălcare sau prejudiciu real (California SB 243)
• Amenzi de până la 50.000 de dolari (Illinois)
• Acțiuni în justiție private și acțiuni în încetare

Cum se poate pregăti o întreprindere pentru conformitate?

Companiile ar trebui:

1. Efectuarea unui audit complet al tuturor sistemelor AI utilizate
2. Punerea în aplicare a unei informări clare și transparente
3. Elaborarea protocoalelor de securitate și monitorizare
4. Formarea personalului cu privire la cerințele de reglementare
5. Înființarea de comitete interne de guvernanță a IA

Legea europeană privind inteligența artificială afectează întreprinderile non-europene?

Da, Legea privind inteligența artificială se aplică oricărui sistem de inteligență artificială care deservește utilizatorii din UE, indiferent de locul în care își are sediul compania. Începând cu august 2026, furnizorii vor trebui să informeze utilizatorii atunci când interacționează cu AI, cu excepția cazului în care acest lucru este evident.

‍

Ce se întâmplă dacă societatea mea își desfășoară activitatea în mai multe state americane?

Întreprinderile trebuie să respecte legislația fiecărui stat în care își desfășoară activitatea. În prezent, nu există nicio preempțiune federală, astfel încât este necesar să se dezvolte strategii de conformitate multi-statale care să îndeplinească cele mai stricte cerințe.

‍

Întreprinderile mici sunt exceptate de la reglementările privind IA?

Unele reglementări prevăd scutiri sau cerințe reduse pentru întreprinderile mici. De exemplu, Hawaii HB 639 scutește întreprinderile mici care utilizează în necunoștință de cauză AI chatbots, cu condiția ca acestea să se conformeze după primirea notificării corespunzătoare.

‍

Surse și legături de referință:

‍

• Legea UE privind IA Informații oficiale
• Proiectul de lege 243 al Senatului din California
• Legea 420 a Senatului din California
• Orientări FTC privind inteligența artificială
• IAPP US State AI Legislation Tracker